ご利用ガイド
お客様に快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
- ご注文方法について
- お支払いについて
- 商品のお届けについて
- キャンセル・返品・交換について
- 会員登録について
- 個人情報の取り扱いについて
- メールマガジン
- お問い合わせについて
- ラッピング・熨斗・紙袋について
ご注文方法について
1.商品の選択
ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、「ご購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。
2.お客様情報の入力
必要事項を入力の上、次へお進みください。
既に会員の方や会員登録(無料)を希望される場合は、【すでにアカウントをお持ちですか？ログイン】のリンクより、ログインまたは別途登録を行ってください。決済方法にshopPay、GPayをご利用の方は、【エクスプレスチェックアウト】よりご希望のチェックアウト方法を選択の上、各Payの指示に従ってお手続き下さい。
3.お届け先の指定
連絡先やお届け先の住所、送料をご確認いただき、【決済へ進む】ボタンをクリックし次の手続きへお進みください。
4.お支払い方法の指定
お支払い方法は、クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express/JCB）、銀行振込からお選びいただけます。
入力いただく必要がございます。入力が終わりましたら【今すぐ支払う】ボタンをクリックし、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
5.ご注文完了
ご注文手続きは完了です。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。
ご注文完了メールが１時間経っても届かない場合は、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
お支払いは、クレジットカード決済、Google Pay、shop Pay、銀行振込からお選び頂けます。
クレジットカード決済、Google Pay、shop Payは商品注文確定時にお支払いが確定いたします。銀行振込(先払)はご注文承諾から7営業日以内にお振込み下さい。
- クレジットカード決済
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
セキュリティコードとは、VISAおよびMastercardの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字です。American Expressの場合は表⾯に印字されている4桁の数字です。
なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
- Google Pay決済
ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお⼿続きを完了してください。
- shop Pay決済
ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお⼿続きを完了してください。
- 銀行振込
ご注文承諾メールにて、お振込み先をご連絡いたしますので、ご注文承諾から7営業日以内にお振込み下さい。振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
商品のお届けについて
■送料
・全国一律送料500円(税込) (北海道・沖縄・その他離島を除く)
・北海道・沖縄・その他離島は1,000円(税込)
※一部の商品は【神奈川県より発送】となります。別々の出荷元から商品をご購入された場合は、出荷元毎に送料がかかりますので、ご注意下さい。
■配送業者
商品は、ヤマト運輸 又は 日本郵便 でお届け致します。
※配送先は、日本国内のみ承っております。※お届け先の都道府県や決済方法によって、当店で選択致します。
■発送からお届けまでの日数
商品のお届けは決済完了から、3日営業日以内に当店より出荷します。商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
【発送~配送までの日数の目安】
| 地域 | 日数 | |
| 北海道 |
北海道 青森県 秋田県 |
2～4日 |
| 東北・北陸 |
岩手県 宮城県 福島県 山形県 富山県 石川県 福井県 新潟県 |
1日 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 長野県 山梨県 |
1日 |
| 中部・近畿 | 静岡県 岐阜県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 |
1日 |
| 中国・四国・北九州 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 熊本県 大分県 宮崎県 |
1日 |
| 南九州 |
長崎県 鹿児島県 |
1～2日 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 5～7日 |
※離島および一部山間部の地域などはお届け日が遅れる場合がございます。
※お届け日数は目安となります。気象・交通状況によって、お届けが前後する場合や長期休暇明けなどは発送が遅れる場合もございます。予めご了承の上、ご注文頂きますようお願い致します。
キャンセル・返品・交換について
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
商品の品質等には万全を期しておりますが、下記に当てはまる場合はお手数ですがメール、または電話でご連絡下さい。
(1)商品が運送途中で損傷していた場合
(2)お申し込みと異なる商品が届いた場合
該当する商品に関しては、商品お届けから7日以内にご連絡下さい。
また、その場合はご連絡を頂いた時点で商品の在庫を確認し、速やかに代替商品を手配させていただきます。
不備のある商品の返送につきましては、「料金着払い」にて下記住所までお送り頂きますようお願い致します。
※返送先は出荷元の住所にお願い致します。一部の商品は【神奈川県からの発送】となりますので、ご注意下さいませ。
【返送先詳細】
〒771-5203
徳島県那賀郡那賀町和食郷字八幡原29番地5
一般社団法人那賀商事 EC商品返送担当者宛
電話番号：050-3700-2154
万が一、在庫をご用意できない場合はお振込にて商品代金を返金させて頂きます。この場合、送料・手数料は弊社が負担致します。
但し、下記に当てはまる場合の返品・交換は、応じかねますので予めご了承下さい。
(1)お届けから8日以上経過した商品
(2)お客様が汚損･破損された商品
(3)開封された場合
返品・交換についてご不明な点がありましたらこちらまでご連絡をお願いします。
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お問い合わせについて
当店へのご質問やご意見は以下のお問い合わせフォームからお願いいたします。お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。定休日にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降順次のご回答となりますので、予めご了承ください。
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ラッピング・熨斗・紙袋について
■ラッピング・熨斗
当店では、ギフト向けのラッピングサービスや熨斗の対応は行なっておりません。 ご理解の程よろしくお願い致します。
■紙袋
当店では、紙袋のご用意がございません。ご理解の程よろしくお願い致します。